Termeni si conditii - Lensa.ro

TERMENII și CONDIȚIILE

magazinului online  www.lensa.ro

 

Capitolul I. Prezentare generală

Acest magazin online (www.lensa.ro) este deținut de către Tensa Art Design S.R.L., [J23/1078/2010 | RO25170469], cu sediul în str. Păcii, nr. 22 Chiajna, Ilfov. În timpul navigării site-ului, termenii precum, dar, fără a ne limita la: “noi”, “al/ale nostru/noastre” se referă la Tensa Art Design S.R.L.

www.lensa.ro include toate informațiile online și serviciile disponibile pe site, pentru utilizatorii  care accepta termenii și condițiile precum și  alte detalii prezentate în acest document.

Vizitând magazinul nostru online și / sau cumpărând orice produs din magazinul nostru, vă angajați să acceptați și să respectați următorii Termeni și Condiții, incluzând termenii, condițiile și politicile adiționali/le menționate în cele ce urmează și/sau disponibile prin hyperlink. Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor utilizatorilor magazinului nostru online, incluzând fără limitare utilizatorii care sunt navigatori, furnizori, clienți, comercianți, și/sau distribuitori de conținut.

Vă rugăm să citiți acești Termeni și Condiții, cu atenție, înaintea utilizării magazinului nostru online. Accesând sau utilizând orice parte a magazinului nostru online, înseamnă că acceptați Termenii și Condițiile noastre. Dacă nu acceptați Termenii și Condițiile prezentate în această documentație, atunci nu ar trebui să continuați accesarea magazinul nostru online și/sau utilizarea serviciilor noastre.

Orice caracteristică nouă sau opțiune care va fi adăugată magazinului online va fi de asemenea obiectul Termenilor și Condițiilor prezente. Puteți citi ultima versiune a Termenilor și Condițiilor noastre pe această pagină. Ne rezervăm dreptul de a actualiza, schimba sau înlocui orice parte sau detaliu din Termenii și Condițiile noastre, informându-vă despre schimbări prin intermediul canalelor de comunicare disponibile pe site-ul nostru. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați această pagină periodic pentru a verifica schimbările. Continuarea utilizării sau accesării site-ului urmând informările despre actualizările din Termeni și Condiții semnifică acceptul dumneavoastră pentru aceste schimbări.

 

Capitolul II. Termeni și Definiții                          

Magazinul online - se referă la www.lensa.ro,

Site - se referă la magazinul online, www.lensa.ro implicit, Tensa Art Design S.R.L.;

Serviciu - reprezintă un serviciu (altfel cunoscut ca avantaj) oferit de către Tensa Art Design S.R.L., Clientului, pentru o perioadă determinată de timp, ca urmare a unei plăți confirmate;

Client - persoana fizică sau juridică care a finalizat o plata confirmată, urmând procesul de cumpărare a unui produs și / sau Serviciu pe magazinul online;

Vânzător – Tensa Art Design S.R.L., nr. Registrul Comerțului J23/1078/2010, Cod fiscal RO25170469, cu sediul în Str. Păcii, nr. 22 Chiajna, Ilfov, office@Lensa.ro, 0371525777.

Produse - se referă la bunurile disponibile din partea Tensa Art Design S.R.L. și a partenerilor, pentru cumpărare de către Client;

Utilizator - reprezintă persoana fizică sau juridică, înregistrată sau nu pe magazinul online, pe parcursul utilizării site-ului;

Contract - o comanda neconfirmata de catre vanzator.               

Bunuri - orice produs inclusiv documentele menționate în comanda, care urmează a fi furnizate de către vanzator

Comanda - un document electronic ce intervine ca forma de comunicare între vanzator și cumparator prin care vanzatorul este de acord sa livreze bunurile și cumparatorul este de acord sa primească aceste bunuri și să facă plata acestora.

Specificatii - toate specificatiile și/sau descrierile bunurilor asa cum sunt precizate în comanda

Comentariu - apreciere sau observație critică cu referire la un produs și / sau Serviciu;

Depunere - împărtășirea a unor date cu caracter personal a Utilizatorului cu magazinul online; Exemplu: abonarea la newsletter (împărtășirea adresei de e-mail);

Documentație - prezentele Termeni și Condiții, incluzând sau nu alte politici Tensa Art Design S.R.L.;

Link - se referă la un cuvânt cheie sau adresa unui site din afara sau interiorul magazinului online care prin angajarea acestuia prin Click inițiază vizitarea unei pagini de internet noi;

Click - angajarea unui link sau crearea unei activități pe magazinul online; Exemplu: navigarea generală a site-ului;

Curier – orice persoana de drept public sau privat care prestează servicii de curierat rapid;

 

Capitolul III. Dreptul de proprietate intelectuală

Conţinutul site-ului www.lensa.ro: imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate constituie integral proprietatea Tensa Art Design S.R.L. şi este aparat de Legea privind dreptul de autor şi drepturile conexe şi de legile privind proprietatea intelectuală şi industrială. Folosirea fără acordul Tensa Art Design S.R.L.  a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepseşte, conform legislaţiei în vigoare.

Tensa Art Design S.R.L. poate oferi Utilizatorului/Clientului, printr-un acord, dreptul de a utiliza sub o formă descrisă, un anumit conţinut al site-ului. Acest acord se aplică strict pentru conţinutul/conţinuturile definite, pe o perioada stabilită în acord şi doar pentru persoana/persoanele cărora li s-a permis utilizarea acestor conţinuturi, fără a putea utiliza alte conţinuturi ale site-ului www.lensa.ro.

Utilizarea pe site-ul www.lensa.ro a oricărui nume de marca înregistrată nu constituie reclamă pentru compania respectivă. www.lensa.ro nu îşi asumă responsabilitatea şi nu poate fi învinuită pentru pagubele apărute prin folosirea conţinutului site-ului.

Nu aveți dreptul să transmiteți orice tip de viruși informatici ori orice cod sursă de natură distructivă.

Orice încălcare a Termenilor și Condițiilor va avea ca rezultat încetarea Serviciilor pentru dumneavoastră şi suportarea consecinţelor de ordin financiar.

Pentru sesizari va rugam sa raportati eventuala incalcare a dreptului de autor sesizata pe site la adresa support@lensa.ro

 

Capitolul IV. Condiții Generale

Acceptând Termenii și Condițiile prezentate pe această pagină, se înțelege că sunteți de minim vârstă majoră conform legilor României și consimțiți utilizarea site-ului nostru de către minorii dumneavoastră.

Ne rezervăm dreptul să refuzăm să oferim servicii către oricine pentru orice motiv la orice moment.

Se înțelege că informațiile dumneavoastră (neincluzând informații bancare), ar putea fi transmise necriptat și implicate în:

  1. transmitere între rețele diferite; și
  2. schimbări pentru conformarea și adaptarea la cerințe tehnice pentru conectarea a diferite rețele și dispozitive.

Informațiile bancare sunt mereu criptate în momentul transmiterii între diferite rețele.

Excluderea răspunderii:

Nu ne asumăm răspunderea pentru funcționarea defectuoasă, viruși, daune cauzate de erori de sistem, urmare a accesării paginii noastre.

Dacă aveți probleme legate de o comandă, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutați, puteți lua legătura pentru o conciliere internă gratuită cu unul dintre operatorii noștri pe adresa de e-mail support@lensa.ro. Timpul de răspuns pentru sesizări este maxim 24h (în zilele lucrătoare).

Magazinul nostru respectă standardele TRUSTED.ro și deține Marca de Încredere.

 

Capitolul V. Prelucrarea datelor personale

Prin completarea datelor dvs. în formularul de creare de cont și/sau de Comanda, prin contactarea noastră prin orice mijloace (formular contact, email, telefonic, comentarii produse,  etc.) înțelegeți că datele dvs. personale vor fi incluse în baza noastră de date și că vor fi prelucrate în temeiul contractului electronic dintre părți (Termeni și condiții), pentru a putea răspunde solicitărilor dvs., pentru a îmbunătăți produsele și serviciile noastre. Pentru orice detalii ce țin de prelucrarea datelor personale în platforma www.lensa.ro va rugăm sa citiți Prelucrarea datelor personale.

Exista însă si posibilitatea ca societatea noastra sa va transmita oferte personalizate în cazul în care ați efectuat cel puțin o data o comanda pe website-ul nostru, fără ca dvs. sa vă fi abonat la newsletter sau în cazul în care aveți un cont creat în website-ul nostru (existând o relație contractuala de utilizare a website-ului), avand la baza interesul nostru legitim în scopuri de marketing și publicitate (art. 6/1/f din GDPR).

Nu aveți dreptul să folosiți adrese de e-mail/ conturi de social media false, pretinzând că sunteți altcineva decât cine sunteți ori să încercați să induceți în eroare www.lensa.ro, în legătură cu originea oricăror comentarii. Sunteți direct responsabil pentru orice comentariu publicați și pentru acuratețea informațiilor publicate. www.Lensa.ro nu este responsabilă și nu își va asuma nici o răspundere pentru orice comentariu publicat de către dumneavoastră sau o terță parte.

 

Capitolul VI. Utilizarea cookie-urilor

www.lensa.ro foloseste cookie-uri. Cookie-urile reprezintă date stocate pe hardul utilizatorului, conţinând informaţii despre utilizator. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezintă un avantaj în folosul vizitatorilor. Pentru a afla lista cookie-urilor folosite de site-ul nostru va rugam sa accesați Politica de cookie-uri.

 

Capitolul VII. Detalii despre produse

Anumite produse pot fi disponibile exclusiv pe magazinul online www.Lensa.ro. Aceste produse sau Servicii pot avea stocuri limitate și pot fi returnate sau schimbate numai conform Politicii de Returnare.

Garantăm că am făcut toate eforturile pentru a publica cât mai cu exactitate caractersticile, produsele și elementele produselor care sunt disponibile pe magazinul online. Însă, nu putem garanta că monitorul / ecranul calculatorului / laptopului dumneavoastră va afișa caracteristicile cu exactitate conform produsului.

Ne rezervăm dreptul, dar nu suntem obligați să limităm vânzările produselor sau Serviciilor către o anumită persoană, regiune geografică sau locații exacte. Putem pune în aplicare acest drept, de la caz la caz. Ne rezervăm dreptul să limităm stocurile oricărui produs pe care îl avem disponibil pentru vânzare. Toate descrierile produselor sau prețurile produselor pot fi schimbate în orice moment fără notificare prealabilă, la discreția noastră. Ne rezervăm dreptul să întrerupem vânzarea oricărui produs în orice moment. Orice ofertă pentru orice produs sau Serviciu este nulă în cazul în care este interzisă.

www.lensa.ro nu vinde produse de pe site in SUA.

Nu garantăm calitatea oricărui produs, Serviciu, informație ori material cumpărat sau obținut de către dumneavoastră că va respecta așteptările sau că orice eroare aflată într-un Serviciu va fi corectată.

 

Capitolul IX. Procedura de comandă

Prin apăsarea butonului "Adaugă în coș" produsul în cauza ajunge în coșul virtual de cumparaturi. Pentru unele Produse va fi necesar să introduceți specificatiilor acestora (ex. dioptrii, raza de curbura, etc.). În cazul în care doriți sa achizitionati rame de ochelati împreună cu lentile, aveți posibilitatea de a adăuga lentile în conformitate cu rețeta dvs., precum si alte specificații ale lentilelor (tratamente pentru lentila, grosime),   Pentru mai multe informații despre cum adăugați lentile puteți urmări următorul video: Cum adaug lentile?

Produsele din coșul virtual de cumparaturi pot fi vizualizate oricand, dacă faceți click pe iconul "Coșul meu" situat în dreapta sus a paginii de web. Aici aveți posibilitatea să ștergeți eventualele produse nedorite, respectiv aici puteți defini cantitatea de produse din care doriți sa cumparati mai multe bucăți.

Prin apăsarea butonului "Continua", veți fi redirectionat catre pagina de check out unde va trebui să completați datele dvs. necesare plasării comenzii (facturare, livrare/ridicare din magazin, contact) dacă nu aveți deja un cont, sau sa va conectati la contul dvs. Tot în această secțiune veți avea posibilitatea de a  selecta modalitatea de plata disponibilă.

În cazul în care ați optat pentru plata online, cu card bancar sau în rate, prin apăsarea butonului "Finalizează comanda" veți fi redirectionat catre pagina furnizorului de servicii de plată online Netopia mobilPay. Mai multe despre termenii și condițiile Netopia mobilPay gasiti aici: mobilpay.ro/terms.

Completarea tuturor informațiilor solicitate în formularul de comanda sunt necesare pentru procesarea corectă și eficientă a comenzii plasate de catre dumneavoastra.

Dacă adresa de livrare nu este aceeași cu adresa de facturare, puteți modifica prin butonul “Adaugă o adresă nouă”. Dacă doriți ca facturarea să se facă pe firmă, bifati optiunea “Persoana juridica” din sectiunea  “Detalii facturare”.

În urma finalizării comenzii veți primi un e-mail automat la adresa de email indicată de dvs. Acest e-mail confirma înregistrarea comenzii reușite și trimiterea mai departe către noi.

Cumparatorul ia la cunostinta ca, după efectuarea comenzii de pe site, și după confirmarea telefonică sau prin email de către un angajat, intervine un contract electronic de vanzare-cumparare, respectiv de livrare, încheiat pentru produsul comandat.

Ne rezervăm dreptul să refuzăm o anumită sau mai multe comenzi pe care le plasați pe magazinul online. Este posibil, la discreția noastră, să limităm ori să anulăm cantități cumpărate per persoană sau per comandă. Aceste restricții ar putea include comenzi plasate de către sau sub același cont de client, card bancar de debit sau credit și / sau comenzi care folosesc aceeași adresă de facturare și / sau de livrare. În cazul în care aducem o modificare unei comenzi sau anulăm o comandă, vom încerca toate canalele de comunicare posibile folosind informațiile de contact: e-mail și / sau adresa de facturare / număr de telefon oferite la momentul plasării comenzii pentru a vă informa.

Ne rezervăm dreptul să limităm, să anulăm sau să interzicem comenzi care, sub judecata noastră, par a fi plasate de către agenți, revânzători sau distribuitori.

 

Capitolul X. Detalii despre contractul de vânzare-cumpărare

CONTRACTUL COMERCIAL LA DISTANTA

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul www.lensa.ro, cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile.

Comanda va fi compusa din urmatoarele documente :

  1. Comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice
  2. Specificatiile Cumparatorului (acolo unde este cazul)
  3. Termenii și condițiile contractuale

Dacă vanzatorul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor comenzii. Acceptarea comenzii de către vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbală (telefonică) sau electronică (e-mail) din partea vanzatorului catre cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vanzatorul nu considera în niciun moment o comanda neconfirmată ca având valoarea unui contract.

Prezentul contract intra în vigoare la confirmarea comenzii de către vanzator. Confirmarea se face telefonic sau electronic (e-mail). Termenii și condițiile generale de vanzare vor sta la baza contractului astfel încheiat, în completarea acestora fiind: Certificatul de garanție emis de către vanzator sau un furnizor al acestuia.

Art. 1. OBIECTUL CONTRACTULUI

Cumparatorul se obliga sa cumpere de la vanzator, iar vanzatorul se obliga sa furnizeze produsele solicitate prin comanda efectuata de către cumparator și confirmată de către vanzator, în cantitatea specificata de către cumparator în cadrul comenzii.

Art. 2. LIVRAREA PRODUSELOR - conform comenzii solicitate

Art. 3. DURATA CONTRACTULUI

3.1. Prezentul contract intra în vigoare în momentul confirmării de către www.lensa.ro a comenzii lansate de cumparator.

3.2. Confirmarea comenzii de catre www.lensa.ro se va face telefonic sau prin e-mail pe adresa de corespondență furnizată de către cumparator.

Art. 4. OBLIGAȚIILE VANZATORULUI

4.1. Sa livreze produsele în ambalajele originale ale producatorului, sigilate și fără deteriorări

4.2. Sa livreze produsele comandate de cumparator în cantitatile, la prețul și în timpul prevăzut în confirmarea comenzii

4.3. Sa informeze cumparatorul in situatia intarzierii sau imposibilitatii asigurarii produselor comandate in totalitate sau partial

4.4.  În situația în care cumparatorul denunța contractul în baza prevederilor art. 6 pct. 3,  înainte de livrarea produselor, renuntand la comanda sa, www.lensa.ro se obliga sa nu mai efectueze aceasta livrare.

Art. 5. OBLIGATIILE CUMPARATORULUI

5.1. Se obliga sa ia la cunoștință de prevederile de utilizare ale site-ului www.lensa.ro și recunoaște că a fost de acord cu ele la efectuarea comenzii și implicit semnarea acestui contract.

5.2. Se obliga sa plătească valoarea contractului (valoare produse și valoare livrare) la primirea produselor.

Art. 6. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII

Proprietatea asupra bunurilor/produselor va fi transferată la momentul efectuarii plății, din partea cumparatorului, în locația indicată în cuprinsul comenzii.

Sub acest aspect, bunurile/produsele vor fi livrate cumpărătorului, acesta procedând la semnarea de primire a documentului de transport, furnizat de către curier, sau la semnarea de primire, pe factura fiscală, în cazul livrărilor efectuate de către personalul vânzătorului.

În cazul livrării prin poșta sau curier, acesta nu este autorizat de către vanzator sa permita cumparatorului deschiderea coletelor înainte de semnarea de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare și achitarii eventualei contravalori a respectivelor colete. Dacă, după transferul proprietății, cumparatorul constata diferente intre comanda (factură) și conținutul coletului, acesta va notifica, în scris, vânzătorul, în termen de maxim 3 zile.

Art. 7. DREPTUL DE DENUNTARE UNILATERALA A CONTRATULUI

7.1. Produsele livrate de www.lensa.ro sunt in ambalajul original, sigilate. De asemenea, acestea sunt produse care prin natura lor, după desigilare, nu mai pot fi returnate.

7.2. Cumparatorul are dreptul de a denunța unilateral în scris contractul la distanta, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produselor, fara penalitati și fără invocarea vreunui motiv. În aceasta situatie, Cumparatorul este obligat sa nu desigileze produsele.

7.3. Apeland la dreptul de denuntare unilaterala a contractului, cumparatorul va trebui sa plateasca valoarea returnarii produselor.

7.4. www.Lensa.ro va rambursa sumele plătite de cumparator pentru livrarea produselor, fără a-i solicita acestuia cheltuielile aferente rambursarii sumelor. Rambursarea sumelor se va face în cel mult 30 de zile de la data denuntarii contractului de către cumparator.

Art. 8. RASPUNDEREA CONTRACTUALA.

8.1. www.lensa.ro nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcută responsabilă pentru orice pagubă apărută prin folosirea în orice fel a produselor cumparate. www.lensa.ro nu garantează si nici nu va putea fi considerată responsabilă în cazul în care produsele cumparate nu corespund scopului pentru care au fost cumparate.

8.2. Produsele livrate de www.lensa.ro sunt in ambalajul original, sigilate. De aceea, www.lensa.ro nu va putea fi facuta responsabilă în cazul oricăror neconcordanțe sau probleme în ceea ce privește produsele, calitatea acestora sau orice alte aspecte privind aceste produse.

Art. 9. GARANTII

Toate produsele comercializate de catre site-ul www.lensa.ro beneficiaza de conditii de garantie conform legislației în vigoare.

Art. 10. FORTA MAJORA

Niciuna din parti nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forta majora. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

Art. 11. LEGEA APLICABILA

Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii apărute între www.lensa.ro si clienții săi se vor rezolva pe cale amiabila sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.

 

Capitolul XI. Livrare și plată

Livrarea produselor are o arie de extindere națională și, astfel, se va face oriunde în România prin curier rapid in 24h de la confirmarea telefonică sau ridicare din showroom gratuit de luni până vineri 09:30 - 21:00, sâmbătă: 10:00 - 18:00 sau duminica 10:00 - 16:00.

Plata produselor se poate face prin ramburs, online cu card bancar prin procesatorul de plăți Mobilpay sau plata prin POS în showroom.

Costul livrării unei comenzi este în valoare de 5,99 RON.

Prețurile produselor noastre pot fi schimbate în orice moment și fără notificări.

Prețurile afișate pe site la produse sunt în RON și includ TVA. Prețul total al unui produs comandat cuprinde prețul acestuia și taxele de curier (cu TVA inclus), dacă este cazul. Prețul final se modifica dacă taxele de livrare cresc sau dacă e vorba de o localitate care nu se afla în zona de acoperire a rețelei de curierat.

Ne rezervăm dreptul ca în orice moment să modificăm ori să întrerupem anumite sau mai multe Servicii ( ori orice parte sau conținut din magazinul online ), fără notificarea în prealabil.

Nu vom fi răspunzători în fața dumneavoastră ori a oricărui terț pentru modificările aduse, schimbările de prețuri, suspendarea sau încetarea anumitor sau a mai multor Servicii.

Prețul final se poate modifica, data se dovedeste ca a fost afișat gresit pe site, dintr-o eroare neprevazuta a sistemului, caz în care cumparatorul va fi anunțat telefonic sau prin e-mail (conform prevederilor art. 1.665 C. civ.)

Cu toate cele menționate în cuprinsul acestui capitol, promitem să menținem un standard ridicat al Serviciilor și să practicăm o politică de preț corectă, conform pieței de nișă.

 

Capitolul XII. Facturare

Sunteți de acord să oferiți informații actualizate și complete pentru o facturare și livrare corectă și fără situații extraordinare.

Sunteți de acord să actualizați imediat și fără ezitare datele contului de client deținut și alte informații, incluzând adresa de e-mail și datele cardului bancar debit sau credit pentru ca www.lensa.ro să proceseze corect și complet, tranzacțiile și pentru a vă contacta dacă necesitatea apare.

 

Capitolul XIII. Politica de returnare

Conform Ordonantei de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță: Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanta, fără a fi nevoit sa justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decat cele prevăzute la art.13 alin.(3) și art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în termen de 30 zile calendaristice incepand de la ziua în care intra în posesia fizica a produsului.

  • Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform Ordonanţei de urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, Articolul 16, punctul e).
    Produsul returnat trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat cu toate accesoriile.
  • Produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (ochelari de vedere confecţionati după prescripţie), conform Ordonanţei de urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, Articolul 16, punctul c).

Pentru mai multe informații cu privire la dreptul de retragere ne puteți contacta la nr. de tel. 0371 525 777  ( L-V: 09:00 - 20:00, Sambata: 10:00 - 16:00). Operatorii noștri va vor oferi suport în alegerea modalitatii de returnare și vă vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.

Pentru returul produselor achizitionate care îndeplinesc condițiile legii prezentate mai sus, va rugam sa trimiteți un e-mail pe adresa support@lensa.ro în care sa completati datele menționate mai jos sau sa trimiteti acest formular completat cu datele necesare.

 

Model declarație de retragere

 

 

Către:

SC TENSA ART DESIGN SRL, Str. Păcii, nr. 22 Chiajna, Ilfov:

 

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la 

⬜        vânzarea următoarelor produse

⬜        prestarea următoarelor servicii

 

Informații despre vanzarea produselor / prestarea serviciilor:

●        Număr comandă: ………………………………………

●        Comandate la data …./…./…………..*/, primite la data  …./…./…………..*;

●        Numele clientului ………………………………………

●        Adresa clientului ………………………………………

●        Contul IBAN ____ ____ ____ ____ ____ ____

 

Data: …./…./………….

…………………………..

Semnătura clientului

(doar în cazul în care acest

formular este notificat pe hârtie)

(*) A se elimina menţiunea inutilă, după caz.

 

De asemenea, puteţi completa şi transmite pe adresa de e-mail support@lensa.ro formularul standard de retragere prevazute de OUG 34/2014.

Ulterior, vom trimite curierul pentru a ridica coletul de la dvs. Acesta se va expedia către SC TENSA ART DESIGN SRL, Bd. Iuliu Maniu, nr. 7, corp A, sc. 3, sector 6, București. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de Lensa numai dacă în prealabil ați anunțat returnarea produselor pe adresa de e-mail menționată mai sus.

Produsul returnat trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu sunt acceptate drept retur produsele folosite, cu urme de uzură.

Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeași modalitate de plata ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele, pentru a putea efectua recepția cantitativă și calitativă a produselor returnate.

Orice produs pe care îl veți returna trebuie sa nu fie utilizat sau deteriorat. Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si funcționarii produselor. Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi revandut ca și nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea produsului în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de preț rezultată din vanzarea produsului ca second-hand, fie la opțiunea clientului îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

În cazul în care nu doriți schimbarea produsului, ci este vorba despre un simplu retur, va vom inapoia contravaloarea produsului returnat, prin transfer bancar în contul IBAN specificat de către dvs. în declarație neechivoca trimisă prin e-mail. Perioada de rambursare a contravalorii produsului returnat se va face în maxim 14 zile calendaristice de cand produsul returnat a ajuns la adresa specificata mai sus.

Nu veți plăti transportul pentru returnarea produselor în cazul în care ați primit un produs care prezinta defect de fabricație sau un produs greșit.

Ne rezervam dreptul de a nu onora comenzile realizate de persoane fizice sau juridice care au efectuat mai mult de 6 retururi în ultimele 12 luni ale anului în curs.

 

Capitolul XIV. Garanții

Banii inapoi 30 zile

La www.Lensa.ro satisfactia clientilor este o prioritate. Dacă ați greșit comanda sau nu sunteți pe deplin mulțumit de produsele cumparate, atunci aveți dreptul de a returna produsele în termen de 30 zile calendaristice de la recepționarea lor, în conformitate cu Politica de returnare (vezi capitolul anterior).

Va rugam sa aveți în vedere ca produsele individuale (cutie, blister, flacon, etc.), lentile de contact (dioptrie, culoare) și ochelarii efectuati la comanda după specificatiile clientului (prescriptie), care au fost deschise nu pot fi returnate.

Pentru orice detalii privind returnarea produselor va rugam sa ne contactați prin e-mail sau telefonic.

Garanția produselor

Produsele comercializate pe www.lensa.ro beneficiaza de garantia legala de conformitate, care este de 24 de luni de la data cumpararii, pentru produsele de folosinta indelungata.

Garanția calității

100% calitate - ce vezi e ceea ce primești

www.lensa.ro comercializeaza produse originale, sigilate conform standardelor CE.

Toate produsele de pe www.lensa.ro sunt autentice.

www.Lensa.ro comercializeaza lentile de contact, lentile colorate, ochelari de soare, rame de vedere soluții și accesorii de cea mai buna calitate.

Cu experiență în domeniu, în comercializarea online a lentilelor de contact, ochelari de soare, rame de vedere, lentile colorate, www.lensa.ro va ofera servicii de inalta calitate la cele mai mici preturi !

Produse noi sigilate si 100% originale pentru sanatatea dvs!

Produsele comercializate pe www.lensa.ro beneficiaza de garantia legala de conformitate, care este de 24 de luni de la data cumpararii, pentru produsele de folosinta indelungata.

Produsele sunt certificate internațional ISO 9001 și avizate in Romania de Ministerul Sanatatii.

Suntem primul magazin online cu certificare Certified Reseller Ray-Ban -> Pentru verificare click AICI.

 

Garanția de livrare

Livrarea produsului sau produselor comandate se face in maxim 24h în intervalul luni-vineri (pentru produsele aflate pe stoc). În cazul în care coletul nu ajunge în timpul estimat de curier, îți oferim scuzele noastre precum și o reducere de 10% la următoarea comanda.

Trebuie sa mentionam insa ca perioada noastra maxima de livrare (24h) nu se aplica în perioadele aglomerate din an precum Black Friday, Craciunul, Sărbătorile de Paște, sau 8 Martie, Halloween, sărbători legale sau evenimente neprevăzute (dezastre naturale, pandemii, epidemii etc.).

*Pentru reducerea de 10% clientul trebuie sa contacteze www.lensa.ro prin e-mail, telefon sau orice alta metoda de comunicare pentru a intra în posesia voucherului de 10% discount.

Garanția de schimb a produselor

Schimbarea produselor achizitionate de pe www.lensa.ro este gratuita în termen de 30 zile calendaristice de la achizitionare.

Schimbarea este valabilă doar dacă:

  • solicitarea de schimbare se face în termen de 30 de zile calendaristice de la achiziționarea produsului;
  • ambalajul nu a fost deteriorat;
  • cutia de lentile nu a fost desigilata;
  • produsul a fost achiziționat de pe site-ul lensa.ro;
  • Schimbarea produsului se face după cum urmează: Clientul trimite către furnizor produsul, acesta suportand taxele de transport/curierat. Furnizorul, după ce primește produsul, se obliga sa trimita gratuit (fără alte taxe) produsul cerut de client.

Garanția de adaptare

Îți oferim întotdeauna garanția că ochelarii, lentilele de contact/vedere vor fi compatibile cu prescripția ta.

Venim în întâmpinarea ta cu 6 luni garanție pentru acomodarea cu orice produs comandat de pe www.lensa.ro la care prescriptia a fost realizata de specialistii nostrii.

Garanția estetica

Știm ca alegerea lentilelor colorate este o decizie foarte grea, în special când ai de ales din sute de modele.

Daca nu esti multumit/a de culoarea de lentile colorate comandata, în termen de 30 zile ne poți contacta pe e-mail, telefon, facebook, etc. și noi îți oferim o reducere de 20% la o alta cutie de lentile colorate.

Garanția de montaj

Alege să îți faci ochelarii de vedere la www.lensa.ro, iar manopera pentru montarea lentilelor este asigurata GRATUIT.

Garanția satisfacției

100% satisfacție sau banii înapoi

Produse 100% originale

Toate produsele de pe www.lensa.ro sunt autentice.

www.lensa.ro comercializeaza lentile de contact, lentile colorate, ochelari de soare, rame de vedere soluții și accesorii de cea mai buna calitate.

Produsele sunt furnizate de mari producători de renume autorizați : Bausch and Lomb, Ciba Vision, Cooper Vision, Polaroid, Boss, Carrera, Maxvue Vision, Ray-Ban, Vogue, etc.

Cu experiență în domeniu, în comercializarea online a lentilelor de contact, ochelari de soare, rame de vedere, lentile colorate, www.lensa.ro va ofera servicii de inalta calitate la cele mai mici preturi !

Produse noi sigilate si 100% originale pentru sanatatea ochilor dvs!

Schimbare produse

Schimbarea produselor achizitionate de pe lensa.ro este gratuita în termen de 30 zile calendaristice de la achizitionare.

Schimbarea este valabilă doar dacă :

  • solicitarea de schimbare se face în termen de 30 de zile calendaristice de la achiziționarea produsului ;
  • ambalajul nu a fost deteriorat ;
  • cutia de lentile nu a fost desigilata ;
  • produsul a fost achizitionat de pe site-ul www.lensa.ro .

Schimbarea produsului se face după cum urmează: Clientul trimite către furnizor produsul. Furnizorul suportand taxele de transport/curierat. Furnizorul, după ce primește produsul, se obliga sa trimita gratuit (fără alte taxe) produsul cerut de client.

 

Capitolul XV. Avize și certificări

www.lensa.ro comercializeaza produse originale, sigilate conform standardelor CE. Produsele sunt certificate internațional ISO 9001 și avizate în România de Ministerul Sănătății.

Lentilele de contact cu dioptrii sunt dispozitive medicale. Comercializarea dispozitivelor medicale (în magazine specializate sau online) este supusă normelor legale stabilite de Ministerul Sanatatii. Comercializarea acestor produse fără a deține autorizație de la Ministerul Sănătății este strict interzisă. Prevederile legale se aplica atat persoanelor juridice cât și persoanelor fizice. Deasemeni toate dispozitivele medicale trebuie notificate/avizate la Ministerul Sanatatii.

Atât lentilele de contact cât și soluțiile de întreținere si curățare sunt dispozitive medicale din categoria IIB

Următoarele legi reglementează comerțul cu dispozitive medicale: Legea 176/2000, Ordinul Ministrului Sănătății nr. 253/2010, HG 54/2009.

Tensa Art Design S.R.L. (www.Lensa.ro) este autorizată pentru a comercializa lentile de contact.

Atenție: nu cumparati lentile de contact de la agenții economici neautorizati, vă riscați sănătatea!

 

Capitolul XVI. Exonerarea de răspundere

Informaţiile incluse pe site-ul www.lensa.ro au caracter informativ şi sunt puse la dispoziţie cu bună credință, din surse pe care Vânzătorul le consideră de încredere. În cazul în care vreunul dintre articolele publicate sau orice altă informaţie intră sub incidenţa Legii privind dreptul de autor şi drepturile conexe, Utilizatorul este rugat să aducă acest fapt la cunoştinţă Vânzătorului la adresa de e-mail office@lensa.ro,, pentru a putea fi luate măsurile legale necesare.

www.lensa.ro îşi rezervă dreptul de a anula Comenzile pentru Produse şi Servicii care sunt afişate pe site, ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezintă preţuri evident eronate/derizorii pentru produse (preţuri pe care le poate aprecia că fiind eronate/derizorii orice cumpărător cu un nivel mediu de pregătire).

www.lensa.ro nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi făcută responsabilă pentru orice pagube apărute prin folosirea, improprie a produselor cumparate prin intermediul acestui site.

Cu toate cele menționate în cuprinsul acestui capitol, promitem că vom face tot posibilul pentru ca informațiile oferite, care stau la baza experienței dumneavoastre de cumpărături, să fie actualizate și conforme cu produsul de interes.

 

Capitolul XVII.  Link-uri către terți

Site-ul nostru poate conține link-uri către Site-uri operate de terțe părți ("Site-urile Terțelor Părți"). Aceste link-uri sunt destinate să furnizeze doar informații suplimentare. Includerea pe Site-ul nostru a oricărui link către un Site al unei Terțe Părți nu înseamnă că aprobăm, avizăm sau acceptăm responsabilitatea pentru acest Site al unei Terțe Părți, conținutul sau utilizarea acestuia, sau utilizarea produselor sau serviciilor puse la dispoziție prin acesta.

Nu suntem obligați să filtrăm și să monitorizăm și nu am investigat sau monitorizat niciun Site al unei Terțe Părți pentru acuratețea, caracterul complet sau conformitatea cu legislația în vigoare. Nu suntem responsabili pentru eventualele pagube sau pierderi cauzate ca urmare a utilizării de către dvs. a Site-ului sau bazarea pe aceste Site-uri ale Terțelor Părți.

Utilizați aceste Site-uri ale Terțelor Părți pe propriul risc. Vă sugerăm să verificați cu atenție politicile și practicile acestor terțe site-uri și să vă asigurați că înțelegeți site-urile înainte să vă angajați în orice tip de acțiune sau tranzacție. Plângeri, pretenții sau revendicări, preocupări sau întrebări în legătură cu produsele terțelor site-uri ar trebui direcționate și / sau redirecționate către acestea.

 

Capitolul XVIII.  Erori, Inexactități și alte Omiteri

Ocazional, există posibilitatea ca informații prezente pe magazinul online să conțină erori de tipografie, inexactități sau omiteri care ar putea fi asociate cu descrierile produselor, prețuri, promoții, oferte speciale, costuri de livrare a produselor, timpuri de livrare și disponibilități. Ne rezervăm dreptul de a corecta aceste erori, inexactități și omiteri, totodată să schimbăm ori să actualizăm informații sau să anulăm comenzi dacă există detalii în Servicii ori în site-uri partenere www.lensa.ro și / sau aflate sub umbrela www.lensa.ro, care sunt inexacte, în orice moment, fără informări în prealabil (incluzând după ce o comandă a fost depusă ).

 

Capitolul XVIII. Utilizări interzise ale serviciilor lensa.ro

În plus față de interzicerile deja menționate în Termeni și Condiții, nu sunteți autorizat să folosiți magazinul online sau conținutul acestuia pentru următoarele:

  1. orice acțiune ilegală;
  2. să solicitați altor persoane să pornească sau să participe în acțiuni ilegale;
  3. să încalce legile internaționale, federale, locale, reguli, legi generale sau alte ordonanțe locale; (d) să încălcați sau să nu respectați drepturile noastre intelectuale de proprietate ori ale altora;
  4. să hărțuiți, abuzați, insultați, răniți, defăima, calomnia, denigra, intimida sau să discriminați pe bază de sex, orientare sexuală, religie, etnie, rasă, vârstă, naționalitate sau dizabilitate;
  5. să publicați informații false sau să induceți în eroare intenționat prin informații;
  6. să publicați sau să transmiteți viruși informatici sau orice tip de cod malițios care ar putea afecta funcționalitățile sau operațiunile www.lensa.ro sau ale site-urilor partenere și / sau aflate sub umbrela www.lensa.ro;
  7. să colectați sau să monitorizați informațiile personale ale altora;
  8. să înșelați, să acționați într-o infracțiune virtuală folosind diferite metode interzise la nivel internațional;
  9. pentru orice scopuri obscene sau imorale;
  10. să atacați sistemele de securitate www.lensa.ro ori ale site-urilor partenere sau aflate sub umbrela www.lensa.ro.

Ne rezervăm dreptul de a vă stopa fără ezitare accesul la Serviciile www.lensa.ro ori Serviciile site-urilor partenere sau aflate sub umbrela www.lensa.ro pentru încălcarea oricăror interziceri menționate în Termeni și Condiții.

 

Capitolul XIX. Declinare de Garanții; Limitarea Răspunderii

www.lensa.ro nu poate fi responsabilă pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor și Serviciilor după livrare și în special pentru pierderea  acestora.

Prin crearea și utilizarea Contului, Utilizatorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parolă) și pentru gestionarea accesării Contului și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului său.

Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Utilizatorul  accepta in mod expres și fără echivoc Termenii și condițiile Site-ului, în ultima versiune actualizată, care este comunicata în cadrul Site-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizarii continutului și/sau la data plasării Comenzii.

 

Capitolul XX. Încheierea responsabilităților părților

Responsabilitățile și obligațiile părților contractante sub acești Termeni și Condiții vor rămâne aplicabile până la momentul în care acordul va fi încheiat de oricare dintre părți. Puteți încheia respectarea Termenilor și Condițiilor, în orice moment, printr-o notificare directă către www.lensa.ro, comunicând că nu doriți continuarea acestor prevederi, sau prin încetarea accesării magazinului online.

Dacă, prin judecata noastră, considerăm că ați încălcat ori vă suspectăm că ați încălcat una sau mai multe prevederi, ne rezervăm dreptul de a vă suspenda sau înceta definitiv accesul la magazinul online, fără o notificare în prealabil, dumneavoastră rămânând responsabil pentru daunele sau responsabilitățile dobândite în timpul utilizării magazinului online, incluzând data de suspendare sau încetare definitivă a accesului.

 

Capitolul XXI. Soluționarea conflictelor. Legea aplicabilă

Orice tentativa de acces neautorizat la site și orice încercare de fraudă va fi raportata autoritatilor competente. Orice conflict aparut intre www.lensa.ro și client/cumparatori se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă, prin înțelegere între cele doua parti.

În cazul în care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale românești din domeniu, iar soluționarea conflictelor este de competenta instanțelor de judecată din România.

 

Capitolul XXII. Informații de contact

Întrebările, sugestiile și reclamațiile, în legătură cu Termenii și Condițiile sau alte politici www.lensa.ro, trebuie trimise pe adresa de e-mail office@lensa.ro

 

Capitolul XXIII. Dispoziții finale

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi constatată ca fiind nulă sau nevalidă, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

  • Distribuie pe:
Ultima actualizare: 02.07.2020