Garantii si servicii - Lensa.ro

Garantia calitatii

100% calitate - ce vezi e ceea ce primesti

Lensa.ro comercializeaza produse originale, sigilate conform standardelor CE.

Toate produsele de pe www.Lensa.ro sunt autentice. 

Lensa.ro comercializeaza lentile de contact, lentile colorate, ochelari de soare, rame de vedere solutii si accesorii de cea mai buna calitate.

Cu experienta in domeniu, in comercializarea online a lentilelor de contact, ochelari de soare, rame de vedere, lentile colorate, lensa.ro va ofera servicii de inalta calitate la cele mai mici preturi !

Produse noi sigilate si 100% originale pentru sanatatea dvs!

Produsele sunt certificate international ISO 9001 si avizate in Romania de Ministerul Sanatatii.

Certificare Certified Reseller Ray-Ban -> Pentru verificare click AICI. (Trebuie accesata sectiunea Ray-Ban Online Certified Resellers. Trebuie introdus la domain www.Lensa.ro -> enter -> dupa care o sa puteti vedea certificarea.

 

 

Garantia de retur

Poti returna fara nici un motiv produsele comandate de la Lensa in termen de 30 zile din ziua achizitiei.
Returul este suportat integral de noi. Tu doar trebuie sa ne anunti de unde doresti sa ridicam produsele.

*Nu pot fi returnate conform legii urmatoarele produse (daca au fost desigilate) : lentile de contact (dioptrie,culoare) si ochelarii efectuati la comanda dupa specificatiile clientului (prescriptie)

 

Garantia de livrare

Livrarea produsului sau produselor comandate se face in maxim 24h in intervalul luni-vineri (pentru produsele aflate pe stoc). In cazul in care coletul nu ajunge in timpul estimat de curier, iti oferim scuzele noastre precum si o reducere de 10% la urmatoarea comanda.

Trebuie sa mentionam insa ca perioada noastra maxima de livrare (24h) nu se aplica in perioadele aglomerate din an precum Black Friday, Craciunul, Sarbatorile de Paste, sau 8 Martie, Halloween, sarbatori legale.

*Pentru reducerea de 10% clientul trebuie sa contacteze Lensa.ro prin e-mail, telefon sau orice alta metoda de comunicare pentru a intra in posesia voucherului de 10% discount.

 

Garantia de schimb a produselor

Schimbarea produselor achizitionate dupa Lensa.ro este gratuita in termen de 30 zile calendaristice de la achizitionare.

Schimbarea este valabila doar daca :

  • solicitarea de schimbare se face in termen de 30 de zile calendaristice de la achizitionarea produsului ;
  • ambalajul nu a fost deteriorat ;
  • cutia de lentile nu a fost desigilata ;
  • produsul a fost achizitionat de pe site-ul www.lensa.ro .
  • Schimbarea produsului se face dupa cum urmeaza: Clientul trimite catre furnizor produsul. Furnizorul suportand taxele de transport/curierat. Furnizorul, dupa ce primeste produsul, se obliga sa trimita gratuit (fara alte taxe) produsul cerut de client.

 

Garantia de adaptare

Iti oferim in totdeauna garantia ca ochelarii, lentilele de contact/vedere vor fi compatibile cu prescriptia ta.

Venim in intampinarea ta cu 6 luni garantie pentru acomodarea cu orice produs comandat de pe Lensa.ro la care prescriptia a fost realizata de specialistii nostrii.

 

Garantia estetica

Stim ca alegerea lentilelor colorate este o decizie foarte grea, in special cand ai de ales din sute de modele. 

Daca nu esti multumit/a de culoarea de lentile colorate comandata, in termen de 30 zile ne poti contacta pe e-mail, telefon, facebook, etc. si noi iti oferim o reducere de 20% la o alta cutie de lentile colorate.

 

Garantia satisfactiei

100% satisfactie sau banii inapoi

BANII INAPOI 30 ZILE

Banii se returneaza la dumneavoastra in cont in general in 48h de la primirea IBAN-ului contului dvs.
La Lensa.ro satisfactia clientilor este o prioritate. Daca ati gresit comanda sau nu sunteti pe deplin multumit de produsele cumparate, atunci aveti dreptul de a returna produsele in termen de 30 zile calendaristice de la receptionarea lor.

Cum puteti folosi garantia de 30 zile banii inapoi?

Daca nu sunteti multumit de ce ati comandat, puteti returna produsele la lensa.ro in termen de 30 zile, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de dvs, iar rambursarea contravalorii produsului se va face prin metoda initiala de plata sau orice alta metoda agreata de comun acord, in cel mult 30 de zile calendaristice de la retur.

Asadar, daca doriti sa renuntati la un produs trebuie sa ne trimiteti o instiintare prin e-mail (office@lensa.ro), posta, telefon, SMS, verbal sau orice alte metode convenabile prin care ne anuntati ca doriti sa returnati produsul, mentionand numarul comenzii/facturii si codul IBAN al contului bancar, unde doriti sa va restituim contravaloarea produsului.

Pentru lentile de contact si solutii de intretinere:

Va rugam sa aveti in vedere ca produsele individuale (cutie, blister, flacon, etc.) care au fost deschise nu pot fi returnate.

In general, produsul nu trebuie sa fie deteriorat, sa nu contina urme de uzura, sa fie returnat numai in ambalajul original sigilat si fara insemnari sau alte modificari aduse ambalajului.

Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de uzura si nu poate fi vandut ca si produs nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru a acoperi diferenta de pret dintre un produs nou si un produs deja utilizat sau, in cazul in care este intr-o stare ce nu ne permite recomercializarea lui, ne rezervam dreptul de a refuza produsul, iar la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

Pentru orice detalii privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati prin e-mail sau telefonic.

  • Distribuie pe:
Ultima actualizare: 03.07.2017