Satisfactie 100% garantată sau banii înapoi - Lensa.ro

SECTIUNEA 1. DESFASURAREA CAMPANIEI:

1.1. Organizatorul Campaniei este TENSA ART DESIGN S.A., cu sediul in Com. Chiajna, Jud. Ilfov, Str. Pacii, nr 22, CUI: RO25170469; Nr. ORC: J23/1078/2010, tel: 0371.525.778,  inregistrata la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal in baza Notificarii nr. 29247, denumita in continuare "Organizatorul".

1.2. Regulamentul este intocmit si va fi facut public conform legislatiei aplicabile din Romania prin punerea la dispozitie in mod gratuit oricarei persoane in cadrul website-ului https://lensa.ro/ precum si in cadrul magazinelor fizice Lensa din Romania.

1.3. Campania se adreseaza tuturor vizitatorilor si / sau clientilor magazinelor fizice Lensa care indeplinesc conditiile de participare.

1.4. La aceasta Campanie poate participa orice persoana fizica  rezidenta in Romania, cu varsta de peste 18 ani sau orice persoana juridica rezidenta în România,  care achizitioneaza produse participante la campanie, in perioada mentionata mai jos, in sectiunea "Perioada si zona de desfasurare a Campaniei".

1.5. Campania promotionala se desfasoara in conformitate cu prevederile Ordonantei de Guvern nr. 99/2000 – Republicata - privind comercializarea produselor si serviciilor pe piata cu modificarile si completarile ulterioare.

SECTIUNEA 2. PERIOADA SI ZONA DE DESFASURARE A CAMPANIEI

2.1. Campania se desfasoara in toate magazinele fizice Lensa, începand cu data de 22.07.2024 pana la  21.06.2025, conform programului fiecarui magazin. 

2.2. În situaţia în care Organizatorul decide să reducă sau să prelungească durata Programului, acest fapt va fi adus la cunoştinţa participanţilor prin publicarea informaţiei pe site-ul https://lensa.ro/, in regulamentele prezente in magazine, prin actualizarea prezentului Regulament.

SECTIUNEA 3. INFORMATII PRIVIND PRODUSELE IMPLICATE IN CAMPANIE 

3.1. În magazinele Lensa, la achiziționarea unei perechi de ochelari de vedere (constând în rame și lentile de vedere), clientilor Lensa li se garanteaza faptul ca produsul comandat va fi conform cerintelor mentionate in formularul de plasare a comenzii sau li se va rambursa contravaloarea comenzii in termen de 30 de zile de la solicitarea motivata.

3.2. Produsul comandat este considerat, in sensul prezentei campanii, ca fiind satisfacator daca respecta toate cerintele mentionate in formularul de plasare a comenzii (dioptrie, tip lentila, tratament).

3.3. Campania se adreseaza atat clientilor care efectueaza controlul optometric in cadrul magazinelor Lensa cat si celor care prezinta prescriptie externa. Conformitatea produsului se va aprecia raportat la prescriptia prezentata la momentul plasarii comenzii .   

3.4. Campania nu include ramele de ochelari de vedere achizitionate de la alti furnizori.

3.5. Beneficiile prezentei campanii se vor aplica doar dupa aplicarea celorlalte instrumente de remediere a deficientelor (garantie producator, garantie adaptare, etc). 

SECTIUNEA 4. DATE PERSONALE

4.1. Avand in vedere ca Regulamentul General privind Protectia Datelor nr. 679/2016 (GDPR) este aplicabil incepand cu data de 25 mai 2018 in toate statele Uniunii Europene, prin participarea si inscrierea conform prezentului regulament, este necesar ca participantii sa puna la dispozitia organizatorului si/sau partenerilor acestuia implicati in desfasurarea concursului date cu caracter personal (de  ex. nume, prenume, numar telefon, e-mail) astfel cum sunt solicitate de catre Organizator conform Regulament si formularului de inscriere.

4.2. Participantii declara ca au cunostinta despre prelucrarea datelor lor cu caracter personal si isi exprima consimtamantul in mod liber, expres si neechivoc cu privire la astfel de prelucrari in scopul executarii prezentului Regulament si pentru indeplinirea obligatiilor legale, inclusiv din domeniul fiscal, in conformitate cu prevederile GDPR.

4.3. Prelucrarea datelor furnizate de Participantii se va face in conformitate cu legislatia aplicabila privind protectia datelor cu caracter personal, incluzand, dar fara a se limita la, prevederile GDPR, legislatia de punere in aplicare si deciziile pe care autoritatea de supraveghere din Romania (ANSPDCP) le poate emite periodic in legatura cu acestea.

4.4. Participantii isi pot retrage oricand si in mod gratuit consimtamantul pentru prelucarea datelor lor personale pentru oricare dintre scopurile mentionate mai sus, fara a afecta, insa, legalitatea activitatilor de prelucrare efectuate inaintea retragerii.  In cazul retragerii consimtamantului de prelucrare a datelor oferite pentru inscrierea la concurs, calitatea de participant inceteaza din momentul retragerii. In conformitate cu legislatia aplicabila in domeniul prelucrarii datelor cu caracter personal, participanții beneficiază de urmatoarele drepturi: dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul la  rectificare, dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), dreptul la restrictionarea prelucrarii, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opozitie, precum si dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate, inclusiv creare de profiluri, care ar putea produce efecte juridice in relatia cu clientul  sau l-ar putea afecta in mod similar intr-o masura semnificativa. Pentru exercitarea acestor drepturi, participanții se pot adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la TENSA ART DESIGN SA, Com. Chiajna, Jud. Ilfov, Str. Pacii, nr 22 sau la adresa de email: [email protected] si [email protected].

SECTIUNEA 5. INTRERUPEREA CAMPANIEI PROMOTIONALE

5.1. Campania va putea fi intrerupta in caz de forta majora sau printr-o decizie a organizatorului, dar nu inainte ca acesta sa anunte publicul prin intermediul paginii https://lensa.ro/.

SECTIUNEA 6. LITIGII

6.1. Eventualele litigii aparute intre Organizator si participantii la campanie se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente de la sediul Organizatorului.

6.2. Orice solicitare  în baza prezentei campanii se poate efectua în termen de maxim 30 de zile de la ridicarea produsului. 

6.3. Orice solicitare adresata Lensa va fi analizata in detaliu, individual, urmand ca raspunsul sa parvina clientului in maximul 15 zile de la primirea solicitarii.